Glossar

Community Management

Community Management bezeichnet die Betreuung der Fangemeinde in sozialen Netzwerken. Die jeweiligen Verhaltens- und Kommunikationsrichtlinien legt der Community Manager in einer Netiquette fest. Bei mehreren Betreuern innerhalb eines Unternehmens werden Social Media Guidelines erstellt. Diese sorgen für eine einheitliche Ansprache der Fans.

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